| Van-e személyes átvételi lehetőség? |
Csak internetes áruházat üzemeltetünk, személyes átvételi lehetőség nincs, csak futárszolgálatos kiszállítás. |
|
| Kell-e szállítási költséget fizetnem, ha a rendelésem 10.000 Ft felett volt, de valamelyik könyvet nem tudják szállítani, és ezért a rendelés értéke 10.000 Ft alá csökkent? |
Nem kell szállítási díjat fizetni. Mindig az eredeti rendelés összege a mérvadó. Amennyiben az 10.000 Ft fölött van, akkor sem fizet szállítási díjat, ha egyes könyv(ek) sikertelen beszerzése miatt a rendelés értéke 10.000 Ft alá csökken. |
|
| Mit jelent, ha egy könyvhöz az van odaírva: rendelésre? |
Ez esetben az adott könyv nincs nálunk raktáron, ezért rendeléskor nagykereskedésekből rendeljük meg. |
|
| Rendelhetek-e külföldről? |
Jelenleg csak Magyaroszág területére vállalunk kiszállítást, így csak magyaroszági cím megadása lehetséges rendeléskor. |
|
| Miért van olyan könyv a kínálatban, amit nem tudnak beszerezni? |
Minden áruházunk kínálatába bekerülő könyv a bekerülés pillanatában kereskedelmi forgalomban kapható könyv. Sajnos azonban több, mint 35.000 termék esetén nem lehet garantálni a naprakész állapotot, ezért előfordulhat, hogy szerepel olyan könyv kínálatunkban, amit megrendeléskor nem tudunk beszerezni. A naprakészség teljes biztosítása azért sem lehetséges, mert sajnos a nagykereskedések adatbázisa sem mindig naprakész állapotot tükröz. Ezért elnézést kérünk, igyekszünk a lehető legnaprakészebben tartani az adatbázist. |
|
| Mi van azzal a könyvvel, amit megrendeléskor nem tudnak beszerezni? Később kiszállítják? |
Amennyiben az adott könyv ismét kapható lesz, nem szállítjuk ki automatikusan. Értesítést küldünk Önnek e-mailben és eldöntheti, hogy igényt tart-e még a könyvre. |
|
| Kapok-e értesítést arról, hogy mikor szállítják ki a megrendelt könyv(ek)et? |
1 nappal kiszállítás előtt rendeléslezáró e-mailben tájékoztatjuk arról, hogy a következő munkanapon történik a kiszállítás. A rendeléslezáró e-mail tartalmazza, a beszerzett könyv(ek) felsorolását, az esetleg be nem szerzett könyv(ek) felsorolását, a csomag sorszámát valamint a futárszolgálat központi számát, ahol érdeklődni lehet a csomaggal kapcsolatban. |
|
| Kötelező-e regisztrálni a vásárláshoz? |
A regisztráció nem kötelező, de ajánlott. Nyereményjátékainkban csak regisztráló vásárlóink vehetnek részt, valamint regisztrált vásárlóinknak nem kell minden rendelésnél újra kitölteni adataikat. |
|
| Rendelés leadásakor ezt a hibaüzenetet kapom: Az Ön rendelését nem áll módunkban elfogadni. Ez mit jelent? |
| Ez esetben Ön korábban leadott rendelést nem vett át, vagy indoklás nélkül lemondta a rendelést. Emiatt tiltólistára került és áruházunkban a továbbiakban nem vásárolhat. |
|
| Leadott rendelésen tudok-e módosítani? |
| A leadott rendelésen Ön sajátkezűleg nem tud módosítani. Amennyiben módosítást kér (valamelyik könyvet nem kéri, szeretne még könyvet tenni a rendeléshez, más példányszámot kér) ezt e-mailben tudja megtenni az info @ konyvesboltom.hu címen. |
|
| A leadott rendelés egyes könyveiről külön számlát szeretnék kérni, megoldható? |
| Számlázási rendszerünk zárt rendszer, a leadott rendelést egységként kezeli, így nem áll módunkban a rendelés egyes tételeiről külön számlát kiállítani. Amennyiben ilyenre van szüksége, kérjük azon könyveket, melyeket egy számlára kéri, egyszerre rendelje meg, melyekre más számlát kér vagy nincs szüksége áfá-s számlára, azt külön rendelje meg. Természetesen ebben az esetben nem két rendelésnek vesszük rendeléseit, hanem egy rendelésként kezeljük, együtt szállítjuk ki és egy szállítási díjat számolunk fel, amennyiben a rendelések összértéke nem érte el a 10.000 Ft-ot. |
|
| Leadtam egy rendelést, és később találtam még olyan könyvet, melyet meg akartam vásárolni, ezért megrendeltem. Ilyenkor két szállítási költséget számítanak fel? |
Ebben az esetben kérjük a rendelés leadásánál a megjegyzés rovatba írja be, hogy ezt a rendelést egy már leadott rendeléssel együtt kéri kiszállítani. Kérjük, hogy a munkánk megkönnyítése érdekében, amennyiben tudja, írja meg, hogy az előző rendelést mikor adta le. Természetesen ekkor a két vagy több rendelést egy rendelésként kezeljük, együtt szállítjuk ki és egy szállítási költséget számítunk fel, amennyiben a rendelések összértéke nem érte el a 10.000 Ft-ot. |
|
| Önök azt írták, hogy ha több rendelést adok le és kérem ezek összevonását, akkor egy szállítási díjat számolnak fel. Azonban a rendelésekről kapott visszaigazolások mindegyikén szerepel a szállítási díj. Ez hogy lehet? |
| A rendelés visszaigazoló levél egy, a rendszer által küldött automatikus üzenet, mely csak az adott rendelés adatait tudja tartalmazni. Ebből adódik az, hogy amennyiben az egyes rendelések értéke nem éri el a 10.000 Ft-ot, a visszaigazoló e-mailen szerepel a szállítási díj. Természetesen ettől függetlenül, az együtt kiszállított rendelések esetén csak egy szállítási díjat számítunk fel. Amennyiben pedig a külön leadott, de egyben kiszállítani kért rendelések összértéke meghaladja a 10.000 Ft-ot, akkor nem számítunk fel szállítási költséget. |
|
| Mit tegyek ha az általam keresett könyv nem szerepel a webáruházban? |
| Kérjük írja meg nekünk e-mailben (info@konyvorszag.hu) a keresett könyv címét illetve szerzőjének nevét és mi megpróbáljuk azt beszerezni!
|
|
